老朝奉凶而不教
今天周日刚好比较有空，去广州顺道到朋友的小加工厂坐坐。
训人这个动作，是他对自己说“我现在有资格了”的方式。每吼一声，就好像他的地位就稳固一分。
在车间角落里，看见一个有点眼熟的年轻人。他正对着一个新来的员工说话，声音很大，语气很硬。
“你这做的什么东西？返工。”
新来的小伙子涨红了脸，手忙脚乱地把东西拆了重做。年轻人站在旁边，双臂交叉，面无表情地看着。
我想起来了。上次来的时候，他还是那个新来的。那时他几乎不说话，别人跟他打招呼，他就微微笑一下。问他什么，回答也总是简短的两个字。朋友说来了一个月了，技术学得挺快，就是太闷。
一个月后，他开始训人了。
回来的路上，我跟朋友聊起这个细节。朋友倒不觉得意外：“他技术确实学得快，现在基本能独立顶岗了。上个月来了两个新手，老板让他带一下。”
“但他不太会教，就是骂。”我说。
朋友苦笑了一下：“是有点。上次有个新人被他骂跑了。老板找他谈，他说‘我以前也是这么过来的’。”
这句话让我愣了很久。“我以前也是这么过来的。”
它像一句咒语，把伤害合理化了。因为自己淋过雨，所以也要把别人的伞撕掉。因为自己当初被凶过、被吼过、被毫无尊严地对待过，所以现在轮到我了，这一切就变得天经地义。
我仔细想过，他训人的时候到底在做什么。
表面上看，他在指出错误。但仔细看，他其实在做三件事：
确认自己的位置
刚来的时候他是最小的那个，谁都可以说他两句。现在来了新人，他终于不是最底层了。 训人这个动作，是他对自己说“我现在有资格了”的方式。 每吼一声，他的地位就稳固一分。释放积压的东西
那一个月里他挨过的骂、受过的气、咽下去的所有委屈，一直没有出口。现在新人来了，像一个阀门被拧开了。 他对新人发的火，有一半是对当初那些训他的人发的，只是他不敢朝回去，只能朝下传。回避真正的教学
教学是需要耐心的，需要把自己会的东西拆解成别人能懂的步骤，这很难。 但凶很简单。 只说一句“错了”比解释“为什么错”容易得多。只说一句“返工”比示范“怎么做对”省力得多。 所以他选择了简单的那种，并告诉自己这就是带人的方式。
这三件事加在一起，就是他训人的全部心理机制。跟教无关，跟人有关；跟技术无关，跟情绪有关。
还有一个细节很有意思。他对新人的容错空间几乎为零。新人第一次做，做错了，他直接炸；新人问一句，他嫌烦；新人慢一点，他催。
但仔细想想，他自己刚来的时候，不也是从零开始的吗？他难道第一天就什么都对、什么都快、什么都不用问吗？当然不是。只是他忘了。或者说，他选择性地忘了。因为一旦想起来，他就没办法理直气壮地凶了。
只有把“我曾经也这样”从记忆里抹掉，他才能站在那个位置上一脸不耐烦地说“这都不会”。
我见过很多这样的“小头目”。他们不是管理者，但因为比新人早来了三个月、六个月，就被推到“带人”的位置上。 没有培训，没有方法，没有任何关于“如何教别人”的指导。
老板只说一句：“你带一下他。”然后他们就硬着头皮上了。
他们不知道该怎么教，因为从来没有人教过他们怎么教。 他们只会用自己经历过的方式——当初别人怎么对我的，我就怎么对他。
当初别人凶我，现在我也凶你。
当初别人只告诉我“错了”不告诉我“为什么错”，现在我也只给你一句“返工”。
当初别人对我零容错，现在我也对你有样学样。
这不是坏。这是笨。是穷。 是这家工厂、这个岗位、这个行业里，关于“带人”这件事的教育，从来都是零。
凶而不教，比不教更糟糕。
不教，新人可能学得慢一点，但至少不会害怕。 他可以问，可以试错，可以自己摸索。
但凶而不教，新人得到的是双重打击：
- 他不知道哪里错了，同时他还被羞辱了。
- 他不知道该问谁——因为那个本该教他的人，正在对他发火。
- 他不知道该怎么做——因为得到的反馈只有“不对”，没有“什么是对的”。
- 他甚至开始怀疑自己——是不是我真的太笨了？
然后他走了。不是因为工作太累，是因为他受不了那种“不知道自己错在哪，但每天都要被骂”的日子。
而那个对他零容错的人，到最后也不会觉得自己有问题。他会说：现在的年轻人，说两句就走，真不行。
其实教一个新人，没那么难。告诉他标准是什么，不是只说“不对”，而是说：“这个螺丝要打三圈半，多了会滑丝，少了会松动”。
做一遍给他看，让他亲眼看到对的样子是什么样的。
等他做了，给他反馈，做对了说一声“对，就这样”，做错了说“你看，这里少半圈，再来一次”。
这几件事，不需要你多聪明，不需要你多会说话。
只需要你愿意把 “骂他”的时间换成“教他” ，
把 “你自己看”换成“我示范给你看” ，
把 “你怎么这么笨”咽回去，说一句“没关系，再来一次” 。
还需要你愿意把那几乎为零的容错空间，稍微撑大一点点。
哪怕只是允许他错三次而不是一次，哪怕只是允许他多问一句而不是甩脸色。
我知道那个年轻人不是坏人。 他只是在用他唯一知道的方式，去面对一个他完全没有被准备过的角色。
他训人的时候，那个双臂交叉、面无表情的样子，其实是在模仿他曾经见过的人。
他以为那就是一个“有资格的人”该有的样子。
他不知道还有别的样子。
他对自己当初是怎么熬过来的记忆越模糊，他对新人的耐心就越稀薄。
问题不在他身上。 问题在那个让他“带人”却没有教他“怎么带人”的系统里。
在他之前，他的师傅也是这样对他的。
在他之后，如果没有人打断这个链条，他带出来的人，也会这样对更后来的人。 凶而不教，是会遗传的。零容错，也是会遗传的。
唯一能打断它的，是有人愿意做那个不一样的人。 哪怕只是多说一句：“来，我教你。”
我常常会想起那个被骂跑的新人。
他走的时候，没有人觉得是自己的问题。
老板觉得他吃不了苦，年轻人觉得他玻璃心。
但他可能只是想找一个愿意教他的人。
